Expédition de votre colis

Les colis avec produits en stock sont expédiés dans un délai de 24 heures ouvrées après réception du paiement.
Si un produit est expédié dans un délai supérieur (produits avec montage, pré-commande), le délai d'expédition est précisé sur la fiche produit.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

ATTENTION :

- Le délais d'expédition est de 24/48h ouvrés, les week-end et jours fériés ne sont pas considérés comme jours ouvrés.
- Notre site internet vous propose des points relais, néanmoins les points relais ont le droit de refuser un colis, notamment s'il n'a plus de place ou que le colis est trop volumieux pour lui. Nous vous recommandons donc fortement de le contacter avec de demander une livraison. 



Nos transporteurs d'adaptent au COVID-19 

L'expéditions des colis en 24H ouvrées est maintenue. Néanmoins  les transporteurs ont adapté leurs procédures pour un livraison sans contact physique. Lorsque vous commandez une trottinette un chargé de clientèle vous appellera pour sécuriser la livraison. 

DPD : Livraison les Lundi, Mardi et Jeudi

Nouvelle mesure DPD pour réduire la propagation du virus. Lorsque le colis est expédié et bientôt en livraison :
- le client reçoit par sms un code confidentiel à 4 chiffres (ex : 1234)
- le chauffeur dispose des 2 derniers chiffres du code du client (34)
- lors de la livraison, le chauffeur demande au client le code à 4 chiffres
- le chauffeur remet le colis au client
- le chauffeur signe la preuve de livraison en inscrivant le code à 4 chiffres du client 



COLISSIMO : livraison les Mercredi, Jeudi, Vendredi

nouvelle procédure de livraison colissimo avec signature :
- Cas 1 : Quand le colis est de taille boîte aux lettres, il sera mis dedans avec prise de photo du facteur et envoi d’un sms au destinataire.
- Cas 2 : Quand le colis n’est pas de taille boîte aux lettres, le facteur a pour consigne de sonner à l’interphone. Le colis sera déposé par terre et remis au destinataire.
- Cas 3 : si destinataire absente, il y a un deuxième passage puis instance en bureau de poste.