FAQ - questions fréquentes

Pour profiter pleinement et le plus longtemps de votre trottinette électrique, lisez attentivement les préconisations suivantes : 

• Le clac de sécurité au dépliage de la trottinette doit toujours être audible.
• Pour les longues périodes sans utilisation, la batterie se conserve à mi-charge. Privilégiez les petites charges. Conservez la trottinette entre 5 et 20 C°.
• Toujours brancher le chargeur sur la prise murale AVANT de brancher la trottinette et ne jamais laisser la trottinette en charge sans surveillance.
• Les poignées doivent être tirées jusqu'au bout AVANT d'être repliées, sinon les tubes risquent de s’ovaliser ou le métal de se fissurer.
• Vérification régulière des visseries, notamment jeu de vis amortisseur avant, vis roue arrière, vis colonne avant, vis moteur, vis garde-boue arrière, vis afficheur ainsi que le bon état des câbles.
• Pas de saut/utilisation freestyle avec la trottinette pour éviter les risques de casse de structure et vérifier l’état de la structure en cas d’utilisation intensive;
• Ne pas forcer sur la colonne lors du pliage de la trottinette, sinon vérifier toute apparition de fissure sur la base de la colonne.
• Bien serrer le collier de serrage de la colonne et vérifier que le bouton de réglage de la hauteur soit bien en place sinon tout le poids repose sur le ressort du bouton de réglage de colonne qui risque de céder.
• Vérifier l’état des câbles moteur et contrôleur de temps en temps (coupure, torsion, arrachement, dégradation...).
• Ne pas rouler dans l’eau et ne pas laver la trottinette à grandes eaux. Chiffon et/ou éponge.

Les batteries des trottinettes électriques sont équipées d’une batterie lithium qui permet une utilisation théorique de 4 années et 500 cycles de recharge complets (une rechange partielle n’équivaut pas à cycle de recharge). Pour maximiser l’espérance de vie de votre batterie, nos recommandations sont les suivantes : ?
– Eviter les décharges profondes. Il est conseillé de recharger la batterie après plus de 5 km parcourus.
– Eviter les recharges à chaud. Il faut laisser reposer la trottinette au minimum 15 minutes voire 1 heure après utilisation avant de la recharger.
– Eviter les surcharges. Ne pas laisser le chargeur branché plus de 24 heures.
– Le niveau de charge idéal pour le stockage des batterie est de 50 % . Stockez donc votre trottinette chargée à ce niveau si vous ne comptez pas l’utiliser pendant une durée prolongée.

Votre trottinette électrique E-TWOW est certifiée IPX4 (projection d'eau). Vous pouvez rouler avec sous pluie légère et après la pluie sur sol mouillé en prenant les précautions nécessaires :
 - ne pas rouler sur les flaques d'eau
 - rouler à basse vitesse, la roue arrière peut glisser sur sol humide
 - laisser sécher la roue arrière avant de mettre le trottinette à la verticale pour éviter que l'eau s'infiltre à l'intérieur du compartiment de la batterie.  

Les roues pleines n'ont pas besoin d'être gonflées. Lorsqu'elles commencent à être usées ou tous les 1000 km ou 2000 km, il est préférable d'en changer la gomme.

Les pneus avec chambre à aire nécessitent d'être gonflés selon la pression indiquées lors de votre achat.

Comme en vélo, afin de garantir votre sécurité, portez toujours des équipements de protection tels qu'un casque, des
gants, des protège-coudes et des protège-genoux certifiés pour la sécurité.

Avant toute utilisation de la trottinette lisez le manuel d'utilisateur que vous trouverez en réponse à cette question. Vous pouvez télécharger le manuel utilisateur ici : manuel manuel_utilisateur_etwow_fev2020.pdf

1. branchez en premier le chargeur sur une prise murale (si  vous ne faites pas de cette manière des étincelles de surtension pourraient endommagées le chargeur et/ou le contrôleur).. La led sur le chargeur devrait maintenant s’allumer en vert (ou bleu)
2. branchez maintenant le chargeur à la trottinette. Le port de charge se trouve en bas de la colonne de direction. Vous pouvez voir que le chargeur et la trottinette sont connectés quand le voyant du bloc d’alimentation passe au rouge.
3. Quand le voyant de la batterie passe au vert c’est que celle-ci est complètement chargée. Débranchez le chargeur ensuite pour éviter une surcharge de la batterie qui pourrait l’endommager ou la faire exploser

Avant de nettoyer votre trottinette, vérifiez que votre trottinette est éteinte et débranchée, que la prise de chargement de la batterie soit bien remise afin d’en assurer l’étanchéité. Utilisez un chiffon humide et un détergent doux pour les parties
extérieures. Ne pas lavez avec sous-pression. Utilisez un chiffon humide et un détergent doux puis rincez votre trottinette à l'eau claire ou avec un chiffon humide (mais n'utilisez pas de jet à haute pression)

Pour configurer ce programme, allumer la trottinette, maintenir enfoncée la gâchette de frein, appuyer sur le bouton « POWER » Pour se déplacer dans le menu, appuyer sur le bouton « Light » et pour sélectionner P1 : Kickstart (démarrage au pied) appuyer sur le bouton « SET ».

               

                 

Pour configurer ce programme, allumer la trottinette, maintenir enfoncée la gâchette de frein, appuyer sur le bouton « POWER » Pour se déplacer dans le menu, appuyer sur le bouton « Light » et pour sélectionner P2 : régulateur de vitesse, appuyer sur le bouton « SET ».  

                 

Pour configurer le limitateur de vitesse il faut éteindre la trottinette, maintenir enfoncée la gâchette de frein puis allumer la trottinette. Pour se déplacer dans le menu, appuyer sur le bouton « Light » et pour sélectionner appuyer sur le bouton « SET ».
-          L1 = 6km/h
-          L2 = 12km/h
-          L3 = 20km/h
-          L4 = 25km/h
-          L5 = 30km/h ou +

Pour configurer ce programme, allumez la trottinette, maintenez enfoncée la gâchette de frein, appuyez sur le bouton « POWER » ensuite appuyez 1 fois sur le bouton « KLAXON » et 4 fois sur le bouton « POWER ». Refaire cette manipulation si vous voulez enlever le clignotement.


                  

Presser et rester appuyer sur les boutons « POWER » et « SET » en même temps puis sélectionner avec le bouton « SET »

Nos produits sont garantis 2 ans, sauf pour la batterie qui elle est garantie 1 an. Comment marche la garantie de ma trottinette électrique ?

En cas de souci, nous vous invitons à contacter le service après vente par e-mail ou par téléphone afin que ce dernier vous explique les modalités de retour en joignant la facture d'achat et le numéro de commande.

Pour configurer l’un de ces programmes, allumer la trottinette, maintenir enfoncée la gâchette de frein, appuyez sur le bouton
«POWER », vous verrez le chiffre 0 apparaitre en bas à droite del’écran, ensuite appuyer 4 fois sur le bouton « KLAXON » et valider avec « POWER », puis 2 fois sur « KLAXON », 1 fois sur « POWER », 3 fois sur « KLAXON », 1 fois sur « POWER », 6fois sur « KLAXON », 1 fois sur « POWER ». Un code « u36 » s’affichera pour vous confirmer la bonne manipulation.

Les codes sont 4224 pour 24V / 4233 pour 33V / 4236 pour 36V.

                 

Pour changer le contrôleur de votre trottinette voici un tutoriel pour vous aider dans votre réparation. Attention toutefois de bien prendre garde lors du démontage du contrôleur, au moment de débrancher la fiche de connexion entre le câble du contrôleur et celui de la colonne, de ne pas pas endommager la fiche en tirant trop fort ou en le tordant. Nous ne pourrions prendre en garantie un produit dégradé.

Ils apparaissent sur l’afficheur lcd de la trottinette :

- Code erreur E1 : Défaillance Contrôleur / Moteur / Batterie
- Code erreur E2 : Défaillance câble afficheur contrôleur (spring wire)
- Code erreur E3 : Condensateur afficheur endommagé
- Code erreur E4 : Défaillance câble afficheur contrôleur (spring wire) / Défaillance batterie / Vis sous l’afficheur qui touche le condensateur / Défaillance contrôleur.

La trottinette est étanche IPX4, cependant vous pouvez refaire l'étanchéité lors d'un changement de pièces, Vous pouvez télécharger ici le tutoriel d'étanchéifiaction pour réaliser cette opération.

Le numéro de série de la trottinette se trouve au niveau de l'amortisseur arrière.

Toutes les booster V sont une extension des booster plus d'où l'étiquette. Pour être certain qu'il s'agisse bien d'une booster V vous devez vérifier 2 éléments :
- quand la batterie est PLEINE et que vous allumez la trottinette, vous devez avoir une tension entre 41v et 42v qui s'affiche 3 secondes
- l'arrière du chargeur de votre trottinette doit contenir une inscription 41.5 V

Voici les étiquettes à mettre sur :

• les trottinettes booster plus : étiquettes trottinettes_booster_plus,  etiquettes_trottinettes_securite.pdf
• le chargeur de la batterie : etiquettes_chargeur_batteries.pdf
• sur le carton d'emballage : etiquettes_carton.pdf